Меню
Your Cart

Сервис и метод работы

Составление заказа.

Мы принимаем заказы, отправленные нам только с сайта. По телефону и по электронной почте заказы не принимаются. Просьба учитывать что Сбор заказов 1 рабочий день.
Перед отправкой заказа проверьте, все ли необходимое Вы включили в заказ, а также все ли пожелания по расцветкам указаны. Пожелания по расцветкам принимаются только те, которые указаны при подаче заказа в поле для комментариев. Комментарии на почту, по телефону не принимаются, т.к. нет возможности проверять, есть ли письмо с пожеланиями по каждому заказу, а на момент звонка заказ уже может быть отправлен на склад.

Прочая информация.

Мы продаем товар поштучно. Вы можете заказывать по 1 штуке. Но в целом сумма заказа должна быть не меньше минимальной.

Есть некоторые товары, которые продаются упаковками. Это наборы посуды, товары для уборки и другие, распаковывать которые нет возможности (указывается в описании товара, например "цена за набор 12 шт").

Мы выдаем сертификаты соответствия и санитарно-эпидемиологические заключения по запросу.

Мы не меняем брак и бой при перевозке. Мы не отправляем заведомо поврежденный или не работающий товар. Но проверять все содержимое коробок нет возможности, включать в сеть, распаковывать и т. д. Существует риск скрытого брака, стоит предупреждать об этом своих клиентов, если Вы работаете под заказ. Товара с заводским браком практически нет, но все же его стоит учитывать в своей наценке.
Также стоит учитывать риск порчи товара при перевозке. Если Вы получаете товар через курьерские службы, или с помощью других перевозчиков – то наша ответственность заканчивается в момент передачи товара перевозчику. Мы упаковываем товар так, чтобы он в процессе перевозки и вероятного неаккуратного обращения не получал повреждения. Товар пакуется в картон  и стрэйч-ленту, хрупкий товар - в пупырчатый полиэтилен.  Но, к сожалению, бой при перевозке иногда случается. По умолчанию груз страхуется на полную стоимость. В случае, если при получении груза Вы заметите его повреждение, порчу либо утерю части товара – курьерская служба обязана будет компенсировать Вам его стоимость.  Стоимость страховки зависит от курьерской службы. Если Вы хотите, чтобы мы застраховали груз при отправке на минимальную сумму – укажите это в комментарии при оформлении заказа. Заказы, которые отправляются наложенным платежом - страхуются по-умолчанию, согласно условий перевозки курьерскими службами.

Решение возникших вопросов по полученным заказам.

При появлении вопросов по заказу после его получения - ошибке при сборке, недовозу какой то позиции и т. д. - Вам необходимо написать письмо на нашу почту, указать в теме письма "Рекламация", и указать в письме подробное описание проблемы. Письмо должно быть отправлено с того же адреса, с которого и был сделан заказ. В течении нескольких дней отдел рекламаций разберется с возникшими проблемами и даст ответ по возможным вариантам их решения. Рекламации по заказу принимаются в течении 3х дней после получения заказа.

Возврат средств.

В случае, если после отправки посылки, у Вас осталась предоплата - Вы можете использовать ее в следующем заказе, при отправке следующего заказа эта сумма отнимется автоматически. Также, вы можете запросить вернуть предоплату на Вашу карточку. В таком случае Вам нужно написать письмо на нашу почту с темой "Возврат денег", и указать Ваши данные и номер карточки, а также ФИО владельца карточки. Письмо должно быть отправлено с того же адреса, с которого и был сделан заказ.

Работая с нами, вы экономите время и деньги!